抖音电商运营岗位职责(抖音电商运营的基本流程)

2023-05-19 05:50:32
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2022年,抖音电商将兴趣电商升级至全域兴趣电商阶段。平台持续放大商家、达人和服务商的生意空间,满足消费者追求美好生活的多元需求。

除了创造生意价值,平台还重视每一笔交易背后,多方共同创造的社会价 值,并让这个价值可以服务和助力社会发展。

当下,许多老手艺面临失传,而展示短视频和直播,让老手艺焕发了新生,带动非遗产业发展。

老家高州农村、毕业于广东财经大学工商管理专业的陈小敏看中了这里的商机。几年前,在外工作10年后,他返回了高州,一心一意扑在了“荔枝”上。

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议。

她认为抖音的本质和核心是人,抖音为每个人提供了视频化的表达方式,并围绕人提供服务,“越来越多的用户在抖音上的视频化表达,让抖音逐渐从一种娱乐方式变成一种社交方式,未来还可能成为一种生活方式。”可以看到,抖音想要用一种更新的介质突破以文字、语音为主要表达方式的传统社交形态。

抖音用户在看到有趣的直播、短视频内容之后,或者在直播、短视频场景下过单之后,他们会很自然地搜一搜商品信息,会主动点开商城看看自己的订单然后逛一逛,会进入橱窗,看看自己喜欢的作者有没有上新。

基于这个思考,我们推出了“无忧联盟”项目。过去,我们通过精选联盟,连接了千万作者和商家的千万好物,让作者通过内容把好物带给粉丝和用户。现在,我们希望在精选联盟的基础上,进一步地提供产品、工具、基础设施、物流客服能力等,帮助作者升级选品+履约等全链路能力。未来,基于这个项目,我们希望能真正实现“作者无忧带,用户放心买”。一会儿我的同事将为大家介绍这个项目。

@谷哥徐志新 应当要属一个特别的代表,从大学教授到回乡创业,他在4个月内,粉丝就从4万增长到将近25万,单场销售额从几千元迅速涨到200万元;@不刷题的吴姥姥 是一位"硬核"的科普物理作者,她专注自己擅长的知识付费领域,GMV一年提升了近百倍。

从广州出发驶向西南,一路三百多公里到达高州。每年6月,这里山间、路边、农家小院里,映入眼帘的都是一颗颗鲜红的荔枝。

抖音电商的业务,因为复杂多变,需要每一个员工有所承担和做决策,所以极其需要做“领导力培养”,这是最容易被忽视的一点。

今年,我们这个大会开得比往年晚一些,这段时间外界有一些猜测,比如说平台宣布了“全域兴趣电商”之后,“达人带货”这件事是不是就告一段落了?关于这点,我可以非常确定地回答:当然不是。抖音平台、抖音电商,是由千万商家、作者、用户一起组成的,是一个大生态,每个角色都无比重要。正好今天有这个机会,我们就一起好好聊聊,抖音电商达人的滚烫事业,抖音电商的生态在这一年发展得怎么样?接下去,我们打算怎么干?

(私信回复“抖音玩法”获取原图)

而在商业化方面,电商作为抖音商业化的重点,在兴趣电商用“货找人”的逻辑分得电商市场一块蛋糕后,抖音并不满足于此,之后抖音电商着重加强了商城、搜索、橱窗等货架场景,补全了“人找货”的逻辑,向传统电商平台发起进攻。

通过抖音电商,他的艺林堂在去年12月成为景德镇线上销售位居前列的品牌,也创造了单个品牌销售额纪录。

“粉彩瓷面临的最大问题,就是传播和讲解”,余寅表示,在抖音电商等平台上,他可以更直接、更快地给大众普及瓷器、景德镇以及粉彩瓷,让瓷器可以脱去神秘的帽子,也让更多消费者可以接触到自己心仪的瓷器。

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此外,超市业务“次日达”的特点对履约能力有着较高的要求,这样也就意味平台需要在仓储、物流、配送等环节上有一定的基础,而天猫超市及京东超市多年的积累已经形成了独有的优势。

2022年11月23日,抖音电商在杭州举办第二届作者峰会。

魏雯雯强调,抖音电商始终把提升用户体验放在第一位,致力于打造“作者无忧带,用户放心买”的健康生态。平台将与电商作者一起,为社会创造更多价值。

我们先看看生态里的头部作者。这一年,累计GMV破千万的作者数量已经超过1.9万,是去年同期的2.3倍,我们在业务非常大的体量下,仍然保持高速增长。

首先,商品橱窗就是作者自己的货架,即使不直播,也会有用户在这里浏览下单,橱窗非常值得投入精力去建设。平台上有头部作者经营橱窗带动GMV超千万元的例子,但是我想举一个离大家更近的例子,作者@抱不动的圆圆 从今年9月开始经营橱窗,仅半个月的橱窗GMV就超过了70万,比之前增长3倍以上。

其次,“看后搜”也很好地连接了内容场景和货架场景。用户看短视频种草,翻到评论区,就能看到商品信息并一键搜索,搜索便于用户比对下单,而且,用户养成搜索习惯,便会反复搜索,那么就会给作者和商家带来复购量。这里也举个例子,在作者@小鱼海棠 与品牌WIS的合作中,“看后搜”这样一个简单动作带来的流量,就占到了商品总搜索流量中的97%,带动商品GMV增长了81%。

我们不应该辜负这份信任,我们应该始终把提升用户体验放在第一位,我觉得这是我们生态不断健康发展的内核。

三驾马车玩法,三驾马车的流量结构是未来直播形式中最稳定的模式,但操作过程较为复杂,目前占有月GMV不足1000万,新手团队不推荐。

抖音电商“全民好书计划”依托全域兴趣电商的内容、技术和流量优势,旨在通过优质的知识型内容和丰富多元的内容化商品,让平台上的新书好书,被更多人看见、了解和获得,助力图书销售,推动知识普惠。

在今年5月底的抖音电商生态大会上,我们提出了抖音电商将进入全域兴趣电商的发展阶段。很多作者可能有疑问,全域兴趣电商是不是平台和商家的事?跟我的关系是什么?能给我带来什么收益?是不是商城做起来之后作者就变得不再重要了?

一个健康、繁荣、百花齐放的生态,自然充满机会,更是不同类型作者立足并取得长期发展的关键。

我们看到,支撑每一位作者成长的是粉丝,是广大的用户。过去一年,在已经非常庞大的粉丝基础上,电商作者的粉丝总量依然有30%以上的增长,我们要感谢粉丝们对作者的喜爱和认可。

没过多久,视频号还在7月成立了专门的电商团队,在电商领域的业绩也有了显著增长。视频号讲师陶佳在2022年的微信公开课上提到,“视频号直播带货的GMV在2021年末增长了15倍,直播间平均客单价超过200元,整体复购率超过60%。”

这些数据和案例,都直观体现了抖音电商的容量,足以容纳多元的作者成长和多元的成功路径。

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